VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Místo rady turistce raději ukončili hovor

Hradecko - /TEST DENÍKU/ Cizí jazyky? No promiňte, co to po nás chcete! I takto by se daly zhodnotit výsledky testu Hradeckého deníku, který měl prověřit schopnost informačních center (IC) na Hradecku poradit zahraničnímu turistovi.

20.6.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Profimedia.cz

Redaktorka, která se vydávala za italskou turistku Catarinu Binetti hovořící srozumitelnou angličtinou, žádala po personálu čtyř náhodných středisek informace týkající se ubytování. A výsledek? Někde až žalostný.

Největším šokem byla reakce infostřediska v Třebechovicích pod Orebem, které na běžně dostupných internetových stránkách upozorňuje, že je jeho personál vybaven znalostmi dokonce pěti světových jazyků.

Realita však byla mnohem zajímavější a hlavně „jednodušší“. Operátorka centra totiž po našem krátkém nastínění požadavku, při kterém se stačila redaktorka jen představit, hovor sama ukončila, aniž by řekla pouhé „pardon“.

Po tomto zjištění jsme se na infocentrum obrátili přímo s otázkou, zda je personál schopen poradit zahraničnímu turistovi. „Anglicky trochu umí moje kolegyně, ale jazyky se teprve učíme. Jsme tu jen dvě a občas tu zaskakuje někdo další. Já pracuji hlavně jako pokladní, ale jak vidíte, musím toho zvládat víc,“ řekla Helena Novotná, jedna z pracovnic.

Vedení města o tomto problému ví a má ho snahu řešit. „Určitě souhlasím, že situaci je třeba změnit, jelikož k nám jezdí mnoho turistů ze zahraničí. Od 1. ledna tohoto roku nastoupila do infocentra nová ředitelka, která se snaží věc napravit. Nějakou dobu to ovšem potrvá,“ poznamenal k tomu starosta Jiří Němec.

Bezradní jsou také v novobydžovském infocentru. Tamní zaměstnankyně se sice telefon neodvážila položit, ale bez hlesnutí čekala, až to naše Catarina Binetti sama vzdá.

Po několikerém zopakování slůvka „haló“, kterému by měl rozumět i Čech, redaktorka sluchátko skutečně položila. Pracovnici se mohlo nejspíše oddechnout. Zpětnou reakci jsme proto vyžadovali i v tomto případě.

„Pracujeme tu celkem tři. Jedna z nás se domluví anglicky, já a moje další kolegyně hodně špatně německy. Kdyby mi zavolal Angličan, tak to by asi byl problém. Poradit bych nejspíš nedokázala,“ přiznala Dobroslava Strnková, pracovnice IC v Novém Bydžově.

Mnohem lépe dopadla další dvě informační centra v regionu. V Chlumci nad Cidlinou zvedla telefon anglicky hovořící slečna, která sice s potížemi, ale přesto dokázala pomoci.

„Pokud by se cizinec dovolal mně, předala bych hovor kolegyni. Zrovna tento týden jsem ji slyšela, jak se baví s nějakou Italkou,“ uvedla Helena Holanová.

Téměř na výbornou lze hodnotit výkon operátora Informačního centra na Gočárově třídě v Hradci Králové. Na požadavek totiž dokázal okamžitě zareagovat a turistovi adekvátně pomoct.

Jitka Jelínková

20.6.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

V čele TIP ligy Náchodska je Jaroslav Valchař

Křišťálová Lupa 2017

Nominujte Deník v anketě Křišťálová Lupa 2017!

Pády z kola bolí i na cyklostezce, policisté řešili už několik střetů

Náchodsko - Ve všech lokalitách přibývají nové a nové kilometry pohodlných a bezpečných cyklostezek. Ovšem zvýšené bezpečí pro jezdce na bicyklech i na kolečkových bruslích není absolutní. Cyklistům sice na jim vyhrazené stezce nehrozí srážky s motorovými vozidly, ale povinnosti být ohleduplní vůči sobě i jiným uživatelům stezek je samozřejmě niko nezbavil.

Vysněné dětské postele

Dětský pokoj potřebuje pořádnou postel. Ale obyčejné postele jsou plné nesplněných dětských snů. Zkuste splnit nějaké ty sny i vysněnou postelí.

Dorost si prožil poločas hrůzy

Náchod - Vstup do nového ročníku fotbalové České ligy staršího dorostu se náchodským svěřencům trenéra Zdeňka Samka nepovedl.

Lékaři: Lidé podceňují očkování proti klíšťové encefalitidě

Královéhradecko - Nebezpečnou chorobou, která napadá nervový systém člověka a může vést k úplnému ochrnutí, loni v kraji onemocnělo 19 lidí. Rok předtím to podle údajů královéhradecké Krajské hygienické stanice bylo sedm případů a v roce 2014 se klíšťovou encefalitidou nakazili jen čtyři lidé.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení