VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Česká obchodní inspekce odhalila prohřešky u poloviny cestovek

Východní Čechy - Loňské kontroly cestovních kanceláří a agentur v regionu nedopadly příliš uspokojivě.  Česká obchodní inspekce odhalila chyby téměř u poloviny kontrolovaných.

17.2.2015
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Archiv VLP

Inspektoři ČOI loni zkontrolovali 34 cestovních kanceláří a agentur a u 15 z nich zjistili nedostatky. Mezi nejčastější prohřešky patřilo porušení zákona o ochraně spotřebitele, například chyby  při reklamacích.

Šidili seniory

Inspekce odhalila i závažné nedostatky. Jeden z inspektorů například do smlouvy uvedl datum narození, aby dosáhl pětiprocentní slevy pro seniory. „Při účtování zájezdu však tuto slevovou akci pro seniory prodávající nezohlednil," řekl ředitel východočeské pobočky ČOI František Švihlík. Nesprávné účtování tak klienty poškodilo. „Víte, kolik to znamená peněz při hromadném objednávání zájezdů pro seniory?" podotkl ředitel.

Inspektoři v regionu uložili celkem deset pokut v celkové výši 42 500 korun.

Zlepšily se, ale…
„I přes určitá zlepšení, která jsme zaznamenali, jako je například snížení poměru nekalých obchodních praktik nebo lepší kázeň v informování o cenách, nemohou být spotřebitelé se stavem služeb v cestovním ruchu zcela spokojeni," uvedl ústřední ředitel ČOI Mojmír Bezecný. 

V některých případech se na ČOI obrátili nespokojení klienti.  „Přijali jsme celkem 20 podání, šest z nich bylo oprávněných," řekl František Švihlík. Lidé si nejčastěji stěžovali na nevyřízené reklamace, na to, že nabídka neodpovídala skutečnosti, a také na kvalitu služeb.

Klienti cestovních kanceláří mohou však mnoha nepříjemnostem předejít. Podle inspektorů je nutné především pořádně pročíst smlouvu  a seznámit se  obchodními podmínkami, včetně storno poplatků, které podepsáním odsouhlasí.

Případné reklamace je nutné  sepsat ihned na místě a co nejlépe je zdokumentovat. „Nejlépe je jejich správnost a pravdivost nechat potvrdit podpisem svědků," upozornil František Švihlík.

V celém Česku ČOI loni prověřila 276 cestovních kanceláří a agentur, chyby našla u více než třetiny. Podnikatelé v oboru dostali 96 pokut v hodnotě 1,9 milionu korun.

Autor: Ivana Vitovská

17.2.2015 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Fotografie, která se stane symbolem letošních voleb.
DOTYK.CZ
6

Internet se baví: Babiš líbá a Benda je stejnou jistotou jako smrt a daně

JULIUS BUDAJ se narodil 10. října 2017 ve 22.50 hodin. Jeho míry byly 2620 gramů a 46 centimetrů. Šťastní rodiče Barbora Budajová a Julius Samo jsou z Náchoda.
11

Právě jsme se narodili - říjen 2017

Velké Poříčí i Provodov to měly o fous

Náchodsko - Stoprocentní byl ve víkendovém kole fotbalové I. B třídy regionální trojlístek.

FOTO: Od opeřenců až po vysazení břízy

Česká Skalice - Letošní ročník Slavnosti stromů ve Vile Čerych v České Skalici se opravdu vydařil.

Ve šlágru kola slavila úspěch kostelecká taktika

Náchodsko - Fotbalisté Náchoda nebudou na třetí říjnový víkend vzpomínat v dobrém.

V hradeckém kraji vystavili voliči účet i architektům krajské koalice

Hradec Králové /KOMENTÁŘ/ - Demokracie má díky volbám své vzrušující momenty, jakkoli by je v politice hledal možná jen masochista. V Královéhradeckém kraji voliči o víkendu dopsali příběh, který se začal vyprávět přesně před rokem po skončení krajských voleb.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení