VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Fakturu reklamujte u operátora

VÝCHODNÍ ČECHY - Mobilní telefon či pevnou linku používají lidé denně. Co má však spotřebitel dělat, pokud nesouhlasí s výší účtu za telefon?

2.11.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Šimánek Vít

„Nejdříve by měl reklamovat fakturu u svého operátora, respektive poskytovatele služeb, a to do dvou měsíců od doručení vyúčtování, jinak právo zanikne,“ radí Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).


Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou měsíců ode dne poskytnutí služby. Z reklamace by mělo být zřejmé, v čem spatřuje neoprávněnost daného vyúčtování, případně svá tvrzení nějakým způsobem doložit. Mělo by být zřejmé i to, čeho se spotřebitel domáhá (jako obecně u každé reklamace).


Podnikatel poskytující službu prostřednictvím veřejné telefonní sítě je povinen vyřídit reklamaci na poskytování služby nebo na vyúčtování ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. „Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího dodání,“ objasňuje Josef Černý.


V případě zamítavého rozhodnutí může spotřebitel podat proti výši vyúčtování námitky k Českému telekomunikačnímu úřadu, jehož internetová adresa je www.ctu.cz. A to nejpozději do jednoho měsíce od zamítnutí reklamace poskytovatelem telekomunikační služby.


„Uživatel je při podání námitky proti vyřízení reklamace povinen zaplatit správní poplatek, který činí sto korun. Pokud vznikla povinnost zaplatit správní poplatek za podání námitky a tento poplatek není zaplacen ani ve lhůtě 15 dnů ode dne, který následuje po doručení výzvy správního úřadu k zaplacení poplatku, správní řízení se zastaví,“ dodává Černý.


Proti rozhodnutí vydanému Českým telekomunikačním úřadem má účastník řízení právo do 15 dnů ode dne oznámení tohoto rozhodnutí podat takzvaný rozklad. Rozklad se podává u správního orgánu, který rozhodnutí vydal. O rozkladu rozhoduje předseda Rady Českého telekomunikačního úřadu. Proti rozhodnutí o rozkladu se nelze dále odvolat.

Autor: Ludmila Kubíčková

2.11.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Zdravotnictví - Zdravotnictví Zdravotní sestra 21 000 Kč Všeobecné sestry bez osvědčení VŠEOBECNÁ ZDRAVOTNÍ SESTRA. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21000 kč, mzda max. 23000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Pracovní poměr na dobu neurčitou, jednosměnný provoz., , Kontakt zasláním životopisu na e-mail: info@implant.cz. Pracoviště: Můj zubař s.r.o. - pracoviště, Komenského, č.p. 72, 549 01 Nové Město nad Metují 1. Informace: Irena Bolehovská, . Výroba - Výroba Mechanici a opraváři osobních automobilů 15 000 Kč Mechanici a opraváři průmyslových strojů a zařízení SEŘIZOVAČ/-KA, NÁSTROJAŘ/-KA. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Pracovní poměr na dobu určitou, po zapracování na dobu neurčitou. Nástup možný ihned. , , Náplň práce: opravy a údržba strojového parku a vybavení., , Požadavky: vyučení v technickém oboru, manuální zručnost, samostatnost, spolehlivost, znalost práce na PC, aktivní přístup k řešení výrobních zakázek., , Zaměstnanecké výhody: dovolená navíc, příspěvek na závodní stravování, příspěvek na penzijní připojištění, benefitní systém Cafeterie., , Kontakt - paní Klimešová Miloslava, tel.: 491 511 404 (od 08:00 hod. do 15:00 hod.), e-mail: miloslava.klimesova@microtherm.cz (zaslání životopisu).. Pracoviště: Microtherm cz s.r.o., K Drůbežárně, č.p. 178, 549 54 Police nad Metují. Informace: Miloslava Klimešová, +420 491 511 404(od08:00hod.do15:00hod.). Řemeslné práce - Řemeslné práce Klempíř 18 000 Kč Klempíři (kromě stavebních) KLEMPÍŘ/-KA. Požadované vzdělání: úso (vyučení s maturitou). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Pracovní poměr na dobu neurčitou, plný pracovní úvazek, jednosměnný provoz. Nástup možný ihned. Pozice je vhodná i pro absolventy/-ky., Náplň práce: práce s plechem při výrobě a montáži světelných reklam a konstrukcí, opravy a údržby reklamních zařízení, práce na dílně i v terénu., Požadavky: vzdělání v oboru; schopnost číst technickou dokumentaci; dobrá znalost technologických postupů výroby; schopnost samostatné práce a pečlivost; manuální zručnost; schopnost vést kolektiv; řidičský průkaz sk. B; výhodou znalost NJ., Zaměstnavatel nabízí: zázemí stabilní české společnosti, příspěvek na stravování., Kontakt zasláním životopisu na e-mail: recepce@prost.cz. Pracoviště: Prost - orientační systémy s.r.o., Dlážděná, č.p. 7, 552 11 Velichovky. Informace: Markéta Vítková, +420 737 282 091. Výroba - Výroba Zámečníci strojů 21 000 Kč Zámečníci strojů STROJNÍ ZÁMEČNÍK/ZÁMEČNICE. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21000 kč, mzda max. 22600 kč. Volných pracovních míst: 10. Poznámka: Společnost Ammann Czech Republic a.s. je předním celosvětovým dodavatelem obaloven, betonárek, strojů a služeb stavebnímu průmyslu se základním zaměřením na výstavbu silnic a dopravní infrastruktury., , STROJNÍ ZÁMEČNÍK/ZÁMEČNICE, , Pracovní náplň: provádí montážní práce dle technologických návodů, plní úkoly zadávané vrchním mistrem., , Požadavky: vyučení v oboru automechanik, opravář zemědělských strojů nebo ve strojírenském oboru, případně ukončené vzdělání se zaměřením na strojírenskou výrobu, praxe vítána, orientace ve výrobní dokumentaci, řidičské oprávnění sk. C nebo sk. T vítáno, samostatnost, spolehlivost., , Nabízíme: perspektivní zaměstnání, příjemné pracovní prostředí a kolektiv, pružná pracovní doba 37,5 hod. týdně, motivující finanční ohodnocení, roční výkonnostní odměna vázaná na hospodářský výsledek, pracovní poměr na dobu neurčitou, benefity společnosti - příspěvek na dojíždění, penzijní spoření, kafetérie 700 bodů měsíčně, zvýhodněné stravování v sídle zaměstnavatele, zvýhodněné volání, možnost vzdělávání a odborného rozvoje, firemní kurzy anglického jazyka, 5 týdnů dovolené., , Pokud Vás naše nabídka zaujala, předejte Váš strukturovaný životopis osobně nebo e-mailem na adresu job.acz@ammann-group.com. Pracoviště: Ammann czech republic a.s., Náchodská, č.p. 145, 549 01 Nové Město nad Metují 1. Informace: Pavel Brandejs, +420 491 476 265.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

V rybníku se prohánějí 
také desetikiloví kapři.

V rybníku se prohánějí také desetikiloví kapři

Logo Tip ligy čtenářů Deníku. Ilustrační obrázek.

Piva za deváté kolo zůstanou v Náchodě

Bývalou družku napadl před dvouletým synem

Jaroměř - Uplynulou středu kolem poledne museli jaroměřští policisté do jednoho z bytů, kam násilím a po předchozích výhrůžkách vnikl dvaatřicetiletý muž a stejně starou bývalou přítelkyní začal slovně a fyzicky napadat před zraky jejich vyděšeného dvouletého syna.

Hořící tráva podpálila zahradní domek

Jezbiny - Jaroměřští profesionální a dobrovolní hasiči spěchali v pondělí odpoledne do ulice Hradecká, kde hořela tráva.

Požár lyské Kovony a hromadná nehoda v tunelu: prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku ve dnech 15. a 16. října 2018.

Legendární běh Hronov - Náchod se koná už po jednašedesáté

Náchodsko - V sobotu 20. října v 11 hodin bude odstartován z hronovského náměstí již 61.ročník silničního běhu Hronov-Náchod.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT