Událost byla na operační středisko HZS Královéhradeckého kraje ohlášena v 19:50 hodin. Na místo vyjeli profesionální hasiči z Náchoda s technickým automobilem, cisternou a automobilovým žebříkem, dále dobrovolní hasiči z Náchoda a Nového Města nad Metují.

Při příjezdu první jednotky hořela část střešní konstrukce domu. Požár vypukl ve strojovně výtahu ve čtvrtém nadzemním podlaží. Prostory domu využívaly soukromé firmy k podnikání. Hasiči likvidovali požár několika vodními proudy ze dvou automobilových žebříků. Po lokalizaci požáru rozebrali poškozenou část střešní konstrukce a podhledy.

Hasiči následně provedli za využití termokamery kontrolu zničené střechy, zda se někde nenacházejí skrytá ohniska. Požár se podařilo zlikvidovat ve 22:29 hodin. Příčinou vzniku požáru byla zřejmě technická závada na elektrorozvaděči ovládající výtah. Hmotná škoda nebyla prozatím vyčíslena. Při zásahu nebyl nikdo zraněn. (žah)